看到大家都是难得退个货，才发现自己好像还听作的……我网购东西经常会退、换货，不满意就退，本来就是我们消费者的权益，而且在下单的时候我们往往也是买了退换货的保险的，没什么不好意思的。也跟很多客服斗智斗勇过了，唯品会客服的真实体验，大概就是“英雄无用武之地”吧，我已经准备好了一大段说辞打算说服对方帮我退换货，结果唯品会客服很迅速了给了答复，我可以直接退货，根据提示操作就可以了。提供了解决方案，我还能怎么选，当然是选择退货啊～其实我也不是一定要作，真的你对我客气，我也会好好说话啊，这一点我觉得唯品会客服做的挺好的。 回复 冰若漓用户 看到大家都是难得退个货，才发现自己好像还听作的……我网购东西经常会退、换货，不满意就退，本来就是我们消费者的权益，而且在下单的时候我们往往也是买了退换货的保险的，没什么不好意思的。也跟很多客服斗智斗勇过了，唯品会客服的真实体验，大概就是“英雄无用武之地”吧，我已经准备好了一大段说辞打算说服对方帮我退换货，结果唯品会客服很迅速了给了答复，我可以直接退货，根据提示操作就可以了。提供了解决方案，我还能怎么选，当然是选择退货啊～其实我也不是一定要作，真的你对我客气，我也会好好说话啊，这一点我觉得唯品会客服做的挺好的。 2024-04-30 1楼 回复 (0) 郭媛媛用户 最近唯品会的问题这么多？我接触客服还行，服务态度也还算可以。他们有一个比较明显的特点就是尽量不得罪你，你说的要求只要不太出格，一般情况下能得到满足。比如说我上次买了一件衣服，发现小了而且有异味，于是要求换货，在与客服交流的时候，我提出了几点要求，一是我不能出运费；二是如果我再次拿到的衣服如果没有异味，我要求客服做出书面的合理解释。第一点客服很爽快，第二点，书面的解释无论如何也不答应，至于原因，我想大家心里应该都有数。等换货衣服拿到之后，我发现异味还是有，只是小了很多，但是又出现了一个新问题，衣服两边的口袋深浅不一样，一个正常深度，一个只有一半，连手都放不进去。再次和客服交流，他们提出了两点，要么我留下衣服，他们给50元唯品币补偿，要么再次退货他们还是负责运费。当时我和他们墨迹了一下，把补偿提高到了100元唯品币，他们也同意了，但是最后我还是选择了退货，原因大家都知道，对这个衣服的真假不信任，有质疑了。所以请大家擦亮眼睛，不要被唯品客服一点小补偿迷惑，这是他们的一个套路，他们靠的是走量 2024-04-30 2楼 回复 (0) 龙烟用户 整体体验还是不错哒。看官网页面最上一栏有一个“客户服务”的选项，里边分”联系客服“”帮助中心“”服务中心“和”知识产权服务“，涵盖的服务内容还是很全面的。说说我经历过的两件事吧。一次是因为买了一件衣服，忘记申请发票了，直接就上官网的“服务中心“里找到了”补寄发票”的选项，经过简单的沟通，平台直接补了一张给我，不到两天就直接邮寄到我家了。原来还以为会很久呢，也没想到还挺方便的。还有一次是买了一件毛衣想要退款，申请之后系统有些延迟，便直接给在线客服打电话。妹纸的声音真的太甜了，态度非常好，点一百零一个赞，不到三分钟，她就帮我处理好了。那次退货也挺顺心的，所以也一直都是唯品会的忠实粉丝了。相信以后也会一直关注唯品会，毕竟在做特卖的网站里，从质量一直到客服体验，它做得确实是挺良心的。未作成经芝士回答允许不得反转属载本文内子容，否则将视为侵权 2024-04-30 3楼 回复 (0) 石毅航用户 谢谢邀请，我用唯品会的一个原因就是售后还可以，东西没有大问题都可以退的，退货速度很快，先垫付十元，然后送十唯品币，等于免费退。我之前都不知道可以直接退，后来看我们同事经常买好多衣服回来试，不喜欢的再退回去，一点压力都没有，还有唯品会的快递小哥上门取件，感觉特别方便，这一点比较符合我的需求，我在某宝买东西就总怕买回来不好看或大了小了不满意，就算能退客服态度也很恶劣，还让你自己给运费，还要自己喊快递公司，太麻烦。唯品会是统一客服，不存在为自己店服务，态度要好很多，还是满意的。最近送了我两月超级VIP，买送都是免运费，更方便了，肆无忌惮的在网上买东西，买回来不喜欢又退回去，快递取走货以后一个小时内就把退款给我了，导致我最近买了不少东西，嗯，这也是他们的一种营销方式吧。 2024-04-30 4楼 回复 (0)
看到大家都是难得退个货，才发现自己好像还听作的……我网购东西经常会退、换货，不满意就退，本来就是我们消费者的权益，而且在下单的时候我们往往也是买了退换货的保险的，没什么不好意思的。也跟很多客服斗智斗勇过了，唯品会客服的真实体验，大概就是“英雄无用武之地”吧，我已经准备好了一大段说辞打算说服对方帮我退换货，结果唯品会客服很迅速了给了答复，我可以直接退货，根据提示操作就可以了。提供了解决方案，我还能怎么选，当然是选择退货啊～其实我也不是一定要作，真的你对我客气，我也会好好说话啊，这一点我觉得唯品会客服做的挺好的。
最近唯品会的问题这么多？我接触客服还行，服务态度也还算可以。他们有一个比较明显的特点就是尽量不得罪你，你说的要求只要不太出格，一般情况下能得到满足。比如说我上次买了一件衣服，发现小了而且有异味，于是要求换货，在与客服交流的时候，我提出了几点要求，一是我不能出运费；二是如果我再次拿到的衣服如果没有异味，我要求客服做出书面的合理解释。第一点客服很爽快，第二点，书面的解释无论如何也不答应，至于原因，我想大家心里应该都有数。等换货衣服拿到之后，我发现异味还是有，只是小了很多，但是又出现了一个新问题，衣服两边的口袋深浅不一样，一个正常深度，一个只有一半，连手都放不进去。再次和客服交流，他们提出了两点，要么我留下衣服，他们给50元唯品币补偿，要么再次退货他们还是负责运费。当时我和他们墨迹了一下，把补偿提高到了100元唯品币，他们也同意了，但是最后我还是选择了退货，原因大家都知道，对这个衣服的真假不信任，有质疑了。所以请大家擦亮眼睛，不要被唯品客服一点小补偿迷惑，这是他们的一个套路，他们靠的是走量
整体体验还是不错哒。看官网页面最上一栏有一个“客户服务”的选项，里边分”联系客服“”帮助中心“”服务中心“和”知识产权服务“，涵盖的服务内容还是很全面的。
说说我经历过的两件事吧。一次是因为买了一件衣服，忘记申请发票了，直接就上官网的“服务中心“里找到了”补寄发票”的选项，经过简单的沟通，平台直接补了一张给我，不到两天就直接邮寄到我家了。原来还以为会很久呢，也没想到还挺方便的。还有一次是买了一件毛衣想要退款，申请之后系统有些延迟，便直接给在线客服打电话。妹纸的声音真的太甜了，态度非常好，点一百零一个赞，不到三分钟，她就帮我处理好了。那次退货也挺顺心的，所以也一直都是唯品会的忠实粉丝了。相信以后也会一直关注唯品会，毕竟在做特卖的网站里，从质量一直到客服体验，它做得确实是挺良心的。
未作成经芝士回答允许不得反转属载本文内子容，否则将视为侵权
谢谢邀请，我用唯品会的一个原因就是售后还可以，东西没有大问题都可以退的，退货速度很快，先垫付十元，然后送十唯品币，等于免费退。我之前都不知道可以直接退，后来看我们同事经常买好多衣服回来试，不喜欢的再退回去，一点压力都没有，还有唯品会的快递小哥上门取件，感觉特别方便，这一点比较符合我的需求，我在某宝买东西就总怕买回来不好看或大了小了不满意，就算能退客服态度也很恶劣，还让你自己给运费，还要自己喊快递公司，太麻烦。唯品会是统一客服，不存在为自己店服务，态度要好很多，还是满意的。最近送了我两月超级VIP，买送都是免运费，更方便了，肆无忌惮的在网上买东西，买回来不喜欢又退回去，快递取走货以后一个小时内就把退款给我了，导致我最近买了不少东西，嗯，这也是他们的一种营销方式吧。