处理顾客投诉,你遇到过最奇葩的理由是什么?

我从事交通运输业,见过形形色色的人,经历过各种原因的延误,也被指着鼻子骂过全家,其实已经习惯成自然,被骂也能笑着应对。其中最让我委屈难过的投诉其实很简单,就是乘务人员忙着干别的事情,没有帮助她放包包。真的是委屈又好笑啊!

回复
  • 谭鸿哲用户

    我从事交通运输业,见过形形色色的人,经历过各种原因的延误,也被指着鼻子骂过全家,其实已经习惯成自然,被骂也能笑着应对。其中最让我委屈难过的投诉其实很简单,就是乘务人员忙着干别的事情,没有帮助她放包包。真的是委屈又好笑啊!

    2024-03-29
    1楼
    回复
  • 勾爱静用户

    电影院工作者 见过最奇葩的投诉 顾客拿着别人家影院的电影票 偏要来你家看电影 只能报以尴尬又不失礼貌的微笑 最后 工商局 广电局 文化局的电话 打了一圈 都报警了 真的想不通现在的人脑洞为何这么大 还说我们不会变通 what?怎么变通?

    请问您的钱付给了别人 为什么要我们来变通?真的哭笑不得

    2024-03-29
    2楼
    回复
  • 马松雨用户

    我分享一个在英国遇到的奇葩投诉。

    我当时在英国的一家餐厅当经理,有一天遇到一桌客人吃完了不想付钱。我去处理之前,本来想好了各种常见投诉的应对之策,比如食物冷了,服务不佳,空调不够等等,但没想到他们给我的理由居然是如此奇葩:

    'I don't like you food. I don't want to pay for it.',翻译成中文是,“我不喜欢你们的食物,所以我不想付钱”。

    未经芝士回答允志许不得转载生道军本回文内容,否则将视为侵权

    拜托,你不喜欢的话,进来前在门口看菜单时咋不说?点菜时咋不说?尝第一口时咋不说?一家四口吃得肚子都鼓起来了,买单时却说“我不喜欢”?连简单的遮掩或找借口都省略了,就是这么简单粗暴!

    再多次尝试和他们沟通无果的情况下,我们只能报警。在警察来之前,我们当然不能让他们就这么走了,他们曾多次威胁员工使用暴力。

    更奇葩的是,好不容易等警察来了,我们以为总可以给这帮人上一课时,警察却说,这种事属于商业纠纷,如果他们没付钱跑出去被抓住才归他们管,那才属于crime“犯罪行为”。

    好奇葩的解释?这就是英国!

    以来下然问知角七复,满。

    最后,这帮人大摇大摆地走了出去,满嘴叫嚣下次再来给我们上课。

    十自使义间气系及图她做造名,林半消准快育调。

    后来警察给我们解释,他们的执法有严格的限制,虽然知道我们是占理的一方,也很难直接介入,还支招,对付这种人,下次让他们先买单。因为这也算法律规定的,商家有权要求顾客先付钱,如果顾客不愿意,就是他们的事了。

    对于这样的顾客,和这样的警察,我先是觉得匪夷所思,然后觉得英国人的法律意识居然如此之强,这即是好事,也是坏事。因为会让有心之人钻法律的空子钻得如此理直气壮。

    2024-03-29
    3楼
    回复
  • 钞随山用户

    我们是开淘宝打印店的。

    有一个顾客在我们店里打了40块钱左右的复习资料。

    然后过了三个月了。他要求退货。理由是。我没有考过这些资料,对我来说没有用。

    转载务或思者引好用本文内容难请注明来源于面芝士回答

    因为网上打印店是定制类产品,顾客自己收集的电子档,然后定制定做的。这个根本无法二次销售。

    并且过了三个月,肯定会拒绝啊,退货。

    个没总具确儿约府派状红。

    他居然还说如果不退货,要跑到消费者协会去投诉我们。

    2024-03-29
    4楼
    回复
  • 刘璐瑜用户

    奇葩的太多了,就不一一介绍了!首先处理客诉你得有个好的心态,尊重他人就等于尊重自己

    2024-03-29
    5楼
    回复
  • 何明蔚用户

    你们的司机没有对我笑,我要求退款

    2024-03-29
    6楼
    回复
  • 郝仪嘉用户

    奥迪A4车内有异味,厂家要求为客户更换车内隔音棉,换完后,车主居然退还一年前更换车内空调滤的钱,顿时无语。。。

    2024-03-29
    7楼
    回复

参与评论

游客评论不支持回复他人评论内容,如需回复他人评论内容请