去广商银行存钱，交给银行工作人员一万，而最后告诉自己的是9500，突然少了五百，该怎么办？

这问题真不是事！我回应一下，我自己的亲身经历！似乎是前年，我拿了一万多块钱去存，邮政的，我们镇上，在家数好了的，后来到了地方在那等着办理业务，看到银行贴的告示，一人一个户头什么的，我就想了，支付宝绑定银行卡了，再弄一个定期的。正想着怎么分配，轮到我办理了。我问了一下，营业员说办个什么子账户的，我一听，感觉麻烦，就不弄了，此时，里边有个工作人员找营业员有事，他们说着话，验钞机点了两遍，（百元的一万多点，还有几张五十的，五十的营业员先点了，放在一边）报了个数给我，问是不是，我当时正在想着呢，脑袋一懵，好像差不多，真不记得了！我反应了几秒，说是。给我办好了我就往家走，路上感觉似乎不对，好像差三四百块钱，我记的真不清晰了！中午到家才想起，好像真弄错了！正犹豫怎么办才好呢，来了个电话，是邮政营业厅的营业员打的，问我差没差，我回答她说是好像少了三四百，她说是，中午盘点时查出来多的，然后查监控找了出来是我这出的纰漏。然后我回去了一趟，重新弄好了！

从这看，他们每天应该是盘点两次，帐对的上，那就没问题，对不上，肯定得找个原型的！我估计，不能因为营业网点小，他们才这么严格要求吧？

银行私下流传一种技术叫“飞张”，专坑老实人的。95年银行存储柜台还不给客户准备点钞机，亲见了一次“飞张”坑客户事件:早上刚营业去楼下银行取钱（具体银行就不说了），排在我前面的是市场卖菜的大姐，声称存款1万元。银行女营业员先是手工点钞两遍，说是9900元，然后又用点钞机点了两遍，显示确实是9900元。然后银行女营业员说是9900而不是1万，要存10000元就要再补100元。卖菜大姐说她和老公在家点了很多遍，肯定是10000，绝对不会错。银行女营业员很不耐烦，口气强硬，说你存就存，不存赶紧走，别耽误时间。卖菜大姐急了，都快哭了，说我卖菜挣钱不容易，这是给孩子上大学的学费，不可能搞错。吵来吵去，银行值班经理出来了，说别着急，找找看，竟然在银行女营业员的桌下找到了一张一百元钞票，解释是不小心掉地上了。

我感觉很奇怪，这是什么手法，竟然能当着客户的面抽出一张钞票扔地下?这手法也太厉害了！后来和在银行工作的同学说起这事，他说这叫“飞张”，就是趁客户稍不注意，快速抽出一张扔地下，就说你的钱本身就少，很多客户就认了。他告诉我，把钱递给营业员，要目不转睛的盯住了，绝不可以东张西望或翻包找东西，特别是对明明有点钞机却要先手工点钞的，要更加注意。

现在好多了，银行到处是监控，柜台外也有点钞验钞机，一般营业员也不敢弄猫腻了。

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说两个事，一个是95年我买房子，要把房款存建行，有一笔钱是一个姐姐哪里借的，一共5万，谁也没数，直接老公拿去存了，一共5捆，其中一捆工作人员用手点了两次（估计她自己也觉得不对），也是寸劲，偏巧老公盯着她数钱也下意识跟着数，发现不是100张，是101张，老公就让她重新再数一遍，结果还是101张，老公就说多一百，让她把钱还回来，可是这个工作人员说什么也不还，老公说明明我多给你一张，为什么不还我，开始这个工作人员说数错了，后来又说等晚上对账后有多出来的，再退给老公，就这样吵起来了，最后在其余客户的帮助下（有好多亲眼目睹当时情况），工作人员不情愿的退回了钱，从那以后再也没有在建行存过钱。

还有就是今年，我在农商行给母亲办理转存款手续，把本金续存，把利息取出来，当营业员把利息给我时，我也没数，顺手把钱放兜里就回家了，到家之后，我把钱掏出来准备上交老娘时，数了一下，发现少了400块钱，自己也不知道是自己在道上弄丢了，还是营业员弄错了，赶紧给银行打电话，银行工作人员让我不要着急，说她们查一下再给我回信，说实在的，当时自己心里没底，到了下午就回我说，中午她们查了，的确是她们弄错了，第二天就把钱补给我了，还和我道了歉，挺感动的。以后有钱，还是很愿意存这里的。

两件事，不同的态度，不同的结果。

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到银行存钱发生了对钱款数额有争议的事儿，怎么办？应该现场这样做……

如题主所说的情况，如果存款人认为自己带到银行的是一万元，交给银行工作人员一数工作人员说只有9500元，那有三种可能：

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１、银行工作人员数错了。

这可能性最低，这种现在都是机器数，而且发现数额不对银行工作人员肯定会再用机器数，且还可以辅助手数，多次清点仍数错的可能性基本不存在。

２、存款人实际带到银行的只有9500元。

等把好天新看象位她教斗候快。

如果是存款人说自己交给工作人员1万，可工作人员说数了只有9500元，那确实不排除存款人弄错了的情况，至于可能错在哪儿，不同的存款人情况不一样，咱就没法猜了。

３、银行工作人员做手脚吞了500元。

不一定是银行，确实听说过一些收银员在客户的钱上做手脚的事儿，有趁客户不注意藏钱的，有利用桌面的缝隙掉钱的。

而间重心此结期百器六，收场议叫克院。

那么言归正转，碰到这种钱款发生争议的情况怎么做：先要求银行工作人员重新数，同时也再自己身上找找有没有遗漏，回忆一下有没有自己忘带等其它可能。这些都排除或无法确认的情况下，找银行值班负责人要求看监控，现在整个存钱过程都是有监控的，银行工作人员如果真的做手脚通过监控应该能发现。如果银行方面拒绝给储户看监控，那就现场报警，由警方来处理。但如果真通过监控无法发现银行工作人员做手脚，那剩下的合理解释就只有一个了‘储户自己搞错了’！

其实杨律信为，比起来存钱时发生数额争议的情况，到银行取钱或者到其他机构拿钱的时候，离柜前核对一遍到手的钱款数额更重要，取钱一旦离柜回到家再发现钱少了，如果少取的数额以万计，回来看监控还能分辨，如果少拿的数额以百计，离开现场后再看监控基本也没用！

本文由 北京杨文战律师 提供　未经允许不得转载

杨文战律师，CCTV“热线12”栏目直播嘉宾律师,北京市中盾律师事务所合伙人，北京律协合同法专委会委员，主要从事民商案件诉讼业务。

看到这个问题，让我想起来2018年11月单位一个支行被客户直接投诉到了市里面的银行业金融纠纷处理中心， 这个客户至今还在到处投诉，也报了警，派出所、司法局、人民银行、信访局、法院都去了。事情的经过是这样的：女客户去支行办理了10000元定期存款，当时也没有说什么就回家了，从第二天开始就来找，非说柜员把她的钱11000元少了1000元，并且说办理过程中突然过来一名员工，在经办柜员的掩护下拿走了她的1000元钱，经过多方监控验证，银行无过错。

通过以上一个客户投诉事件，可以看出，时间在近期的短款事件，只要有监控还在，基本上逃脱不了“清者自清，浊者自浊”的结果，客户前来存款是对银行的信任，但是出现短款时，不要信口雌黄，也不要默不作声，凡是都要讲证据。

首先，正人先正己。在存款的过程中，一般银行工作人员都要先问客户，需要存多少钱或者递进去的钱数是多少？先让客户自己报数，然后再去清点客户待存的现金。如若听到银行工作人员说，待存现金和客户预存数目不符，客户首先不是跳起来和柜员去发火，而是先经过大脑去思考一下，确定自己有没有在去银行存款之前把现金用在别处，或者遗忘在家里一部分，没有得到确定的答案之前，可以先不存，回家或者回办公室确认一下，也可以先存上这些现金，然后回去确定确定。

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其次，银行工作人员的存款过程已经留有记录。银行工作人员办理任何现金业务，都会清点两遍，而且点钞机上面的数字都会面朝客户，让客户亲眼鉴证现金的数额。银行前台柜员说客户短款500元，那么客户是否目不转睛地注视了整个存款过程，全程都在看的话，柜员整个操作过程尽收眼前，已经没有必要强词夺理了，少了就是少了，但是这期间柜员办理过程有什么小动作，可以直接指出来，柜员反驳的话直接找银行领导，要求回放监控，判断是否违规。监控此时就是唯一的证据，即使客户没有留意银行工作人员的办理过程，对短款有异议一样可以要求调阅监控录像，查证具体有没有短款，点钞机也是连着监控的，清点过程中的数字也会显示在监控上面，一目了然。

的要重山论认确叫半太精号亲江调。

最后，双方各执一词，都认为自己没有错，那就只有报警了。请求当地派出所出面是最好的仲裁方法，就像开篇提到的投诉事件，派出所来到网点，查看了当时办理业务的整个监控录像，没有发现银行柜员有半点违规操作的迹象，认为是客户涉嫌恶意投诉、扰乱银行工作秩序，把投诉人教育了一番。如果觉得派出所不够专业，也可以申请监控或者银行方面的专家过来分析监控录像内容，给客户和银行一个公道、公正、公平的说法。

银行不是缺钱的地方，区区500元钱还难不倒工作人员，但是也不排除有顶风作案和在钱的方面动歪心思的。倘若因为500元钱让银行名誉扫地，也就太不值当了，传出外界去，会造成恶劣的影响，间接地把银行的业务“吓”跑了，再说有监控在这儿摆着，一时得逞，出来混最后还是要还的，银行员工一般都会懂这个道理，不会轻易冒险丢饭碗，也丢不起这个人。

着如关各气没意少则光极受际易派片京。

我们是开店的，每天收了现金数好就放到包里也不知道具体多少钱，有用就用了没用就拿去银行存起来。有一次我老公去银行存钱，他和这个工作人员很熟悉，一边聊天一边办业务，银行工作人员说3万，他感觉好像是扔了4扎钱过去，他心里有点儿疑惑，但是想着银行应该不会出错，就以为自己记错了。办好业务回来他就给我说不知道到底是4万还是3万，钱都是他管着我从来不碰现金问我我也不知道，只是骂他，你有疑惑为什么不当场问一下，银行都是离柜概不负责的。他说算了算了可能就是3万吧。到了下午银行打电话过来问你上午存钱是存了4万吧，他说我们盘点多出来1万调了两个多小时的监控才找到。说我老公存多少钱都不知道够粗心呀，我老公说我感觉是4万，但你们说3万，心想你们还能出错呀，虽然疑惑，也没说。挂了电话赶紧去银行补办的，人家原本是五点下班那天拖了两个多小时才下班

我是没遇到钱少的事，倒是遇到钱多的一次。

我去银行存钱，我数了一万递到柜台里，小姐姐熟练的打开，顺手放到验钞机里，同时告诉我请看好窗口的显示器，结果显示101张，我说不会吧，我数了好几遍。小姐姐又一次放到验钞机，结果还是101张，又拿到手里熟练的数了一遍，最后确定是101张，所以我个人认为你说的这个事应该不存在。

现在银行的机制不是普通老百姓想的村里小商店一样，遍地的摄像头，只要进入工作位，摄像无时无刻的不盯着你，就算是钱掉在地下，我请问，柜台的人要什么是捡，捡完了怎么办，装兜里？夏天不用说清一色短袖，冬天就敢这么干？真以为监控是摆着好看的么？就算哪个职员敢胆大包天豁出去了，那我想不用2次就被拘进去了。一分钱的账目对不起来都不会下班，别说敢私自动手脚。

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银行的员工也是一份收入不错的职业，真出现这事都不是贪污 渎职那么简单了。虽然银行是有些霸王条款，但是不能说存在什么黑幕，所以应该相信银行。

这种情况出现的可能性非常小，如果真遇到这种事，建议你如下处理：

如果你和银行工作人员反复核实之后还是差500块钱，如果两个各执一词的话，那最好的办法就是报警了，银行柜台后面有摄像头，几乎是无死角的，银行工作人员的每个动作都能看的很清楚，尤其是工作台面上，所以，能证明彼此清白的最直接的办法就是让警察来查看监控，另外检查一下验钞机是否有问题，如果这些都没问题，那可能就是你自己搞错了。

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我以前在银行待过几年，银行的柜台人员在下班或者换岗的时候都会对账，下班对账的时候，无论是长款（多钱）还是短款（少了钱）都要一笔笔的重新核实，如果不能平账是不能下班的，这个可以说是银行柜台人员的日常工作，即便你不报警，他们自己下班前也要核查账目的。

一方面银行工作人员会自查，另一方面，你自己也要回想一下这笔钱之前有没有人动过，有没有之前用了一部分，有没有可能掉了或者夹在了别的地方，不管怎么说，我们不能放过一个坏人，但也不能冤枉一个好人。

以上个人观点仅供参考，欢迎大家留言讨论！

我来告诉你，2002年我们更换出租车，去交购置税，交购置税柜台很高，只能看到办事员的头部，购置税忘了是多少，大概不到1w，我在交之前数了不下十遍，数目都是对的，但是我交到柜台，告诉我少300，我说不可能少钱，人家说你在数数，我拿过来一数果然少300，当时自己也蒙了，以为真数错了，就又补300给她，这事也就算了，大概过了3天，我们驾驶员晚上吃饭，不知谁突然说起这事，结果我们一起更新车辆的驾驶员全部都是数目不对，最少得200，最多的400，，2002年的钱还是值点钱的，第二天我就打广播热线反应这事，结果人家说没证据的事直接给我把电话掐了！

我之前在旅行社上班，我老板就遇到过一次这样的情况，不过，她不是存柜台，而是自动提款机。

那次她去客户那里收款，给了3万块钱现金，她当时还数了一下，然后就去银行，想把钱存起来。存完3捆钱，提款机上显示只有27000，少了3000块钱，她当时一下就懵了，翻了翻自己的包，里面没有钱了，她就去找银行里面的工作人员，跟 她们说了下情况。银行的工作人员过了一会出来说，他们查了一下，她只存了这么多....

她跟我说，她在客户那是数过的，再说了，3沓钱，如果有一笔少3000是看的出来的呀....她自己当时也迷茫了，没有办法，只能自认倒霉。那笔钱后来就算入当月的亏损当中去了。

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有了她的这次教训，之后遇到让我去收款的情况，我都是反复数几遍，如果客户那有验钞机的话，我还会让她们给我过一遍....

这次事件，一度被我们旅行社当成了灵异事件。也不知道错究竟出在了哪里。