从“未来酒店”到“生态酒店”，腾讯阿里未来酒店之争如何收场？

前不久，腾讯在深圳举办了“微信生态酒店行业发布会”，并由微信团队正式对外发布全新的“微信生态酒店”（原名微信未来酒店）解决方案。早在今年1月，微信就在苏州影宿电影酒店举办过一次囊括“刷脸入住”等全流程功能的微信生态酒店体验活动，这次又带来了新的内容。微信生态酒店有哪些新玩儿法？新的解决方案不再局限于“微信钱包”这一单一预订入口。这次最瞩目的变化，当属搭配生态酒店推出的小程序。1.预订环节客人如果想在移动端订房，不用再去下载App以及走繁琐的注册流程。有了小程序的存在，只要打开小程序就能完成订房，大大减少时间消耗。小程序的加入，意味着预定酒店的渠道又增加一个入口，也将为酒店进一步带来流量。2.入住环节用户在小程序上预订酒店后，到酒店用微信扫描“魔镜”机器人上的二维码，就能进行刷脸认证。接下来，只要按照操作提示完成自助选房、支付房费等流程就可登记完成，拿到房卡。如果外出忘记带房卡也没关系，可以通过微信“扫一扫、摇一摇”的功能开门。据腾讯方介绍，入住流程所需时间直接从以前的5分钟缩短到30秒，可节省大量时间成本。3.退房环节直接通过小程序在线确认账单、结算消费金额、自动退还押金即可。而且在这套新的解决方案中，还提供了一套全新的微信开发票体系：结合微信卡券能力，实现了在线保存发票抬头、在线开票、发票存入卡包等功能，电子发票可在10秒内开具、纸质发票只需1分钟即可完成，大大提升了用户体验，并节约了酒店运营成本。全套流程走下来，在线预订—刷脸入住—自动吐卡—自助退房—电子发票都可以自助完成，相当方便。方案升级背后，是腾讯与阿里的线下场景争夺要说起未来酒店的玩法，腾讯可不是首家。飞猪与支付宝合作推出“未来酒店”服务已是两年前的事了，如今已覆盖酒店数近10万家。飞猪利用支付宝的信用体系，授信2亿多用户实现先住店后付款，业务已经很纯熟，还派生出刷脸入住、VR选房、在线预约发票等科技新功能。目前，未来酒店的服务已经延伸至餐饮、娱乐等全场景信用消费。在近日三亚举办的“未来酒店2.0全功能落地”活动上，阿里还在酒店服务中加入了智能音箱天猫精灵。“只要用户多，剽窃也赚钱”，腾讯的商业逻辑一向如此。今年1月，微信联合艺龙、住哲、复创等行业合作伙伴也推出“微信未来酒店”后，被高德地图官方微博调侃：“@飞猪 微信来模仿你的#未来酒店#了，就问你怕不怕”。飞猪随后转发微博并高冷回应道：一直创未来，从未被超越！哼~没想到“飞猪体”在微博上火了起来，被海尔、格力电器、京东等多家官微模仿，等于给腾讯来了个“集体嘲讽”。“飞猪体”火的背后，我们看到了腾讯的尴尬和焦虑，但并未草草收场。腾讯默默将“微信未来酒店”改名为“微信生态酒店”后，开始了新的布局，并迎头赶上。目前看来，在未来酒店的市场争夺中，腾讯虽然入局较晚，还曾被“集体嘲讽”，但从技术和服务层面的突破来说，暂时难以区分高下。总而言之，正如新浪科技所说的那般，这场阿里、腾讯未来酒店之争的背后，不只是双方支付线下场景拓展的争夺，更是酒店变革的未来路径之争。