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水滴购详细介绍

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Q:货品在运输过程中缺少、丢失怎么办?

A: 如商品在运输过程中缺少或丢失，除了特别注明的商品外，在运输过程中产生的一切商品缺少和丢失，买家可选择要求退款或补寄送。建议在签收前，在快递人员在场下拍下收件时的照片作证据，包括快递单号，打开包裹时的状态，货品数量等，发现商品缺少或丢失请第一时间和平台客服联系。

Q:可以修改订单上的信息吗?

A:商品付款前的订单信息用户可自行到【用户中心】修改;商品已付款未发货，订单信息可通过联系美购海外购客服作修改;商品已发货的订单信息无法修改。

Q:取消订单后金额怎么退?

A:未发货的订单我们会在1-7个工作日内原路返还到用户的支付账号，已发货的订单不接受取消，敬请谅解。