可以去营业厅查询,或者在网上营业厅用自己的手机号登录后查询账单
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按国家实名登记法律法规要求,保障客户个人信息安全,防范和打击不法分子利用非实名电话卡进行违规犯罪活动,号码均需完整的实名登记,如果未实名登记、实名不全或不符,会进行局方停机的操作,可以通过客服查询确认是否因实名问题导致的局方停机。