旅客在进站或出站声称火车票丢了,怎样处理？

（1）请您主动向火车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。 （2）经火车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。您可凭该火车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。